1С:Предприятие 8. CRM КОРП
«1С:CRM КОРП» — флагманская CRM-система для сложных корпоративных процессов, которая кроме стандартных CRM-функций включает в себя средства управления сервисом, проектами и ресурсами, а также возможность создавать единой информационное пространство организации или холдинга совместно с другими конфигурациями, разработанными на платформе «1С:Предприятие».
Решение создано на платформе 1С:Предприятие 8.Z, отвечающей требованиям ФЗ № 153 о защите персональной информации. В «1С:CRM КОРП» редакция 3.0 реализован ряд дополнительных функций относительно версии «ПРОФ», а также доступна интеграция с BI-системой (бизнес аналитикой QlikSense).
Прозрачный переход с версии ПРОФ без дополнительных затрат, переучивания сотрудников и с сохранением всех настроек системы ввиду использования тех же методик и рабочих мест, которые расширяются новыми возможностями КОРП версии решения.
Решение доступно пользователям в качестве коробочной версии (stand-alone), в «облаке» (в виде сервиса) с возможностью его использования в мобильном варианте с помощью
iCRM для iOSи Android.
Сравнение функциональных возможностей различных версий «1С:CRM»
|
Наименование подсистемы
|
1C:CRM Базовая ред.2.0
|
1C:CRM СТАНДАРТ ред.2.0
|
1C:CRM ПРОФ ред.3.0
|
1C:CRM КОРП ред.3.0
|
|---|---|---|---|---|
| Функционал | ||||
| Клиентская база |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Расширенная аналитика по клиентам |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Динамические и статические сегменты клиентов |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Управление контактами, история контактов |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Диспетчеризация входящих обращений |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Календарь и напоминания |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Управление личным временем |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Подсистема оповещений |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Гибкие оповещения по процессам |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Документ Интерес (ведение процесса продажи) |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Управление стадиями и этапами продаж |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Управления продажами на основе бизнес-процессов |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Планирование продаж, контактов |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Электронные и SMS рассылки |
+
|
+
|
+
|
+
|
| E-mail клиент |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Управление поручениями |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Управление бизнес-процессами (BPM) |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Воронка продаж |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Создание собственных бизнес-процессов и их настройка |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Управление маркетинговыми кампаниями |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Телемаркетинг |
–
|
–
|
+
|
+
|
| ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Управление проектами: планирование, план-факт |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Оперативное управление выполнением этапов проектов |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Обмен данными с 1С:Бухгалтерией |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Интеграция с 1С:УНФ |
–
|
+
|
+
|
+
|
| Интеграция с 1С:УТ, 1С:КА |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Интеграция с 1С:ERP (модуль для 1C:ERP*) |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Интеграция с 1С:ITIL |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, .txt, MS Outlook |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Интеграция с геокартами |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Интеграция с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex*, Google*; |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Интеграция с системами анализа «больших данных» (BI)* |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Управление ключевыми показателями |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Интеграцияс MS Outlook, MS Exchange |
–
|
–
|
–
|
+
|
| Интеграция с OpenOffice |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Интеграция с MS Word |
+
|
+
|
+
|
+
|
| Специализированные рабочие места |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Технические особенности | ||||
| Возможность расширения числа рабочих мест |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Распределенные базы данных (репликация) |
–
|
–
|
+
|
+
|
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) |
–
|
+
|
+
|
+
|
| Возможность работы через web-клиент (через Интернет) |
–
|
+
|
+
|
+
|
| Возможность работы через тонкий клиент |
+
|
+
|
+
|
+
|
*функциональность будет включена в ближайшие релизы решения.
Особенности лицензирования
Программный продукт «1С:Предприятие 8.CRM КОРП» обеспечивает работу прикладного решения на одном рабочем месте в один момент времени.
Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на «1С:CRM КОРП» редакция 3.0 и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест.
Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер.
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (USB) | 11 500 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место | 9 750 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест | 45 300 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (USB) | 53 500 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест | 83 850 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (USB) | 98 900 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (USB) | 191 000 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест | 161 850 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест (USB) | 460 200 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест | 390 000 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест | 741 000 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест | 2 164 500 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест | 3 510 000 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест (USB) | 4 141 000 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест (USB) | 874 000 руб Купить |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест (USB) | 2 554 000 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место | 6 300 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест | 21 600 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест | 41 400 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест | 78 000 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест | 187 200 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест | 360 000 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест | 1 068 000 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (USB) | 8 200 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (USB) | 28 100 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (USB) | 51 900 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (USB) | 97 600 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест (USB) | 224 700 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест (USB) | 432 000 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест (USB) | 1 281 600 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест (USB) | 2 131 200 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений | 14 400 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер | 50 400 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64) | 86 400 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (USB) | 60 500 руб Купить |
| 1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64) (USB) | 103 700 руб Купить |
Дополнительные материалы по продукту
-
Книга «CRM:Российская практика эффективного бизнеса»
Сегодня термин CRM не сходит со страниц деловой прессы и Интернет-порталов. Почти в любом книжном магазине вы можете найти с десяток книг, так или иначе затрагивающих вопросы управления взаимоотношениями с клиентами.
Множество пособий, начиная от «CRM для чайников» до увесистых фолиантов западных бизнес-гуру, напичканных англоязычной «продвинутой» терминологией, обещают немедленный рост продаж и повышение уровня лояльности клиентов. Кажется, что стоит только купить «волшебну...
-
Распространение и внедрение предлагаемого продукта ведется только партнерами, заключившими Договор по распространению продуктов на платформе «1С:Предприятие 8» и имеющими не менее одного специалиста по платформе «1С:Предприятие 8».
Партнеры фирмы «1С», выполняющие условия Договора по распространению и внедрению продуктов системы программ «1С:Предприятие 8» и имеющие в штате не менее одного сотрудника, успешно сдавшего экзамен 1С:Специалист по технологической платформе ...
-
Особенности поддержки пользователей
Консультирование по горячей линии осуществляется компанией «1С-Рарус» по телефону (095) 250-63-83 с 10:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: crm@rarus.ru.
Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С») и после оформления подписки...
-
Техническая поддержка 1C:CRM ПРОФ
Состав услуг технической поддержки
- Консультации по телефону и электронной почте
- Информирование о выходе обновлений программных продуктов
- Предоставление обновлений программных продуктов
Условия предоставления технической поддержки
Консультации по горячей линии осуществляются компанией «1С-Рарус» по телефонам +7 (495) 231-20-02, 223-04-04 с 10:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных ...