«1С-Рарус Севастополь» работает,
обращения принимаются через сайт и по телефонам.
Интернет-магазин Доставка
Корзина (0)
Главная → Статьи → Техническая поддержка 1C:CRM ПРОФ

Техническая поддержка 1C:CRM ПРОФ

15 ноября 2016

Состав услуг технической поддержки

  • Консультации по телефону и электронной почте
  • Информирование о выходе обновлений программных продуктов
  • Предоставление обновлений программных продуктов

Условия предоставления технической поддержки

Консультации по горячей линии осуществляются компанией «1С-Рарус» по телефонам +7 (495) 231-20-02, 223-04-04 с 10:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: crm@rarus.ru.

Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта. Для регистрации программного продукта необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С».

В комплект поставки вкладывается диск ИТС и купон на бесплатную подписку на ИТС сроком на 6 месяцев. Стоимость технической поддержки за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки. То есть в течение 6 месяцев после регистрации пользовательской анкеты пользователь имеет право получать консультации и по линии ИТС, и у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты. По истечении этого срока обслуживание по конфигурации платное.

Партнеры фирмы «1С» могут получать новые релизы и обновления в фирме «1С-Рарус» или в разделе технической поддержки сайта фирмы «1С». Консультации партнеров фирмы «1С» выполняются бесплатно.

Порядок подписки на обновление

Для получения уведомлений о выходе обновлений программных продуктов и получения доступа к обновлениям программных продуктов необходимо прислать заявку на подписку по установленной форме по адресу release@rarus.ru. В ответ будет выслано письмо с логином и паролем для доступа на сайт «1С-Рарус» и получения обновлений программы, а при выходе обновлений программы будут приходить письма с уведомлением.

Все информационные материалы по подписке будут отправляться на адрес электронной почты, с которого отправлена заявка.


Все статьи


phone-receiver bug information facebook-social twitter-social vk-social youtube-social envelope shopping-cart search cancel-thin small-calendar checked down-arrow next skip-track checked world