1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Лицензия на 12 месяцев

«1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)»  - CTI-решение, программа,  предназначенная для управления телефонными звонками через персональный компьютер, обработки входящих и исходящих телефонных звонков, как внешних, так и внутренних. Незаменимый помощник в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга.

Хотите получить БЕСПЛАТНО «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» для одного пользователя?! Заполните анкету.

Результат работы «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)»

• увеличение числа обрабатываемых входящих звонков
• повышение эффективности работы сотрудников
• улучшение качества обработки звонков
• сведение к минимуму задержек в обслуживании звонков
• значительная экономия рабочего времени сотрудников:
  • 35 секунд на каждом входящем звонке
  • 15 секунд на каждом исходящем звонке
  • до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка

«1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)»- функциональное решение

• Определение номера телефона входящего звонка
• Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
• Управление звонком с помощью компьютера
• Автоматическое создание новых документов при работе с программами «1С:Предприятие 8»
• Автоматический набор телефонного номера из диалоговых окон программ на платформе «1С:Предприятие 8»
• Регистрация пропущенных звонков. В результате соответствующей информации можно перезвонить не дозвонившимся клиентам, сотрудникам компании
• Уведомление оператора о состоянии внутренних телефонных линий АТС (свободно/занято)
• Ведение локальных и общих адресных книг с возможностью их загрузки из АТС и программ «1С:Предприятие 8»
• Максимальный эффект от использования  «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» достигается при интеграции решения в 1C:CRM ПРОФ
• Может использоваться как независимое приложение
• Может использоваться совместно c конфигурациям на платформе 1С:Предприятие 8. Для возможности использования решения совместно с конфигурацией на платформе 1С:Предприятие 8 необходимо, чтобы в конфигурацию был встроен модуль  «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)»

«1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» - универсальное решение

Программа работает  со  всеми  телефонными системами,  поддерживающими  подключение  SIP-клиента. При  таком использовании  возможности  решения  будут  ограничены  (ограничения накладываются  возможностями  SIP-протокола). 

Программа  «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)» является  решением  с клиент-серверной  архитектурой.  Сервером  выступает  серверная  часть решения – сервер СофтФона. Клиентской частью выступает рабочее месте оператора  (ПК)  на  котором  установлена    клиентская  часть  решения «1С-Раурс:СофтФон Панель управления».

Важной особенностью корректной работы решения является передача по  телефонной  линии  от  поставщика  услуг  (провайдера)  звонков  с определением номера (CallerID). Т.е. до телефонной станции от провайдера должно  быть  цифровое  соединение,  в  дальнейшем  рабочие  места операторов могут быть и на аналоговых линиях. Это важная особенность позволяющая определять в дальнейшем клиентов по поступающему номеру телефона (CallerID).