Выпущена новая редакция «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ»

18 марта 2019 года фирма 1С выпустила новую редакцию программного продукта «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ». Новая редакция стала также доступна в формате электронной поставки. 

Решение предназначено для автоматизации деятельности подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, и позволяет организовать комплексное управление ИТ-процессами компании. Функционал решения реализован с учетом основных принципов библиотеки ITIL v .3, описывающей передовые мировые практики в области управления информационными технологиями.

Продукт позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов и заявками сотрудников, вести учет ИТ-оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании.