Управление номерным фондом гостиницы: бронирование номеров и размещение гостей
Самым ответственным в гостиничном хозяйстве является подразделение, заведующее номерным фондом. Как сделать работу этого подразделения быстрой, точной и удобной для сотрудников
Модуль «Проживание» программы 1С-Рарус: Управление санаторно-курортным комплексом предоставляет широкие возможности по управлению номерным фондом гостиницы, оказанию услуг, ведению взаиморасчетов с гостями, а также по предоставлению отчетности руководству предприятия. Управление номерным фондом гостиницы осуществляется с помощью интерактивной «шахматки» номерного фонда.
Данная форма отображает загрузку номеров в разрезе типов номеров и дат, а также показывает текущий статус каждого номера, информацию о гостях и сроках проживания.
Бронирование
В этом же окне можно интерактивно бронировать, размещать и выселять гостей по номерам, а также менять их статус на любой другой. Важной особенностью программы является скорость выполнения действий. Например, нам необходимо забронировать 3 номера: для этого выделяем нужные номера и даты и нажимаем кнопку «Забронировать».
В открывшемся окне вводим фамилию и имя контактного лица и нажимаем кнопку «Забронировать».
Таким образом, мы забронировали 3 номера. Теперь мы можем выставить счет гостю и при необходимости сразу отправить этот счет по почте.
Размещение гостей
Поселение гостей производится аналогично. При этом указывается дополнительная информация о гостях и условиях их проживания.
Если к программе для гостиницы подключен программатор электронных ключей, то существует возможность сразу запрограммировать ключ доступа в номер. По нажатию кнопки «Разместить» произойдет поселение гостя в выбранный номер.
Работа с фолио гостя
Для работы с фолио гостя перейдем к форме списка гостей. Для этого необходимо выделить на «шахматке» новое поселение и нажать кнопку «Просмотреть».
В левой части этой формы отображена иерархия номерного фонда гостиницы. В главном окне выводится список гостей с указанием текущего долга и даты выезда.
Изменение параметров размещения
Для того чтобы изменить параметры проживания необходимо нажать кнопку «Изменить параметры размещения». В открывшемся окне меняем нужные нам параметры на новые. После нажатия кнопки «Изменить» измененные параметры вступают в силу.
Начисление и оплата дополнительных услуг
Для начисления при необходимости гостю дополнительной услуги (например, игру в бильярд или аренду сауны), следует воспользоваться кнопкой «Начислить дополнительную услугу». Нужная услуга выбирается из списка. Долг за услугу начисляется на счет гостя.
Прием оплаты за услуги осуществляется с помощью кнопки «Принять оплату». Программа поддерживает несколько типов оплат: например, «наличные, безналичные, депозитной картой». Также можно указать фискальный регистратор, на котором будет напечатан чек.
В любой момент в программе можно напечатать счет за оказанные услуги.
Также можно настроить печать счета и разбить услуги на несколько счетов. Это особенно удобно, когда в счет попадают услуги за питание, проживание и лечение одновременно.
Выселение гостя
Выселение гостя происходит с помощью кнопки «Выселить». В открывшемся окне отображается вся информация по начислениям и оплатам гостя: как по услугам тарифа, так и по дополнительным услугам вне тарифа.
После нажатия кнопки «Выезд» гость будет выселен из гостиницы.