1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром

Назначение продукта

Программный продукт «1С: Управление сервисным центром» является комплексным решением, охватывающим основные задачи управления и учета сервисного центра.

Решение «1С: Управление сервисным центром» позволяет организовать единую информационную систему для управления различными аспектами его деятельности:

• маркетингом и продажами;
• снабжением и закупками, взаимодействием с производителями;
• складом и производством;
• подменным фондом;
• взаиморасчетами и доставками;
• планированием, подготовкой и учетом ремонтной деятельности;
• розничными продажами;
• денежными средствами;
• зарплатой и персоналом;
• имуществом;
• финансами.

Система предназначена для ведения только управленческого учета.

Основные функциональные возможности

♦ Решение «1С: Управление сервисным центром» позволяет:

• Автоматизировать рабочие места приемщика и мастера.
• Оптимизировать работу персонала и сократить простои за счет использования механизма по распределению загрузки мастеров, в том числе и выездных.
• Оперативно отслеживать заказы на ремонт, стадию их исполнения, стоимость работ и эффективность предприятия.
• Оптимизировать заказ запчастей производителям и поставщикам с учетом потребностей сервисного центра и имеющихся заявок на ремонт.
• Контролировать задолженность по взаиморасчетам, в том числе по гарантийным ремонтам.

♦ Многофирменный учет:

Для предприятий, состоящих из нескольких юридических лиц или индивидуальных предпринимателей (организаций), возможна настройка ведения управленческого учета либо по всем организациям (по компании), либо по каждой организации в отдельности.

♦ Работы, услуги, производство:

• учет стационарных ремонтных работ: прием товаров в ремонт, выдача отремонтированной техники, с возможностью настройки этапов прохождения ремонта;
• учет выездных ремонтных работ: выезд мастера, отчет о работе у клиента;
• передача техники на ремонт в сторонний сервисный центр, возврат техники;
• учет подменного фонда: оформление документов выдачи и возврата техники и оборудования, переданных в подмену;
• оформление гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования, а также оформление гарантийных талонов при продаже товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию;
• учет и планирование рабочего времени мастеров, в том числе с целью расчета заработной платы;
• учет товарных операций: приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта;
• оформление чеков продажи и, по окончании смены, сводного отчета по контрольно-кассовой машине, с учетом возвращенных товаров в смену;
• оформление документов планирования и учета производства и загрузки мастеров;
• набор аналитических отчетов для анализа ремонтов, оказанных услуг и не обслуженных заказов.

♦ Поддержка торгового оборудования:

• фискальные регистраторы;
• терминалы сбора данных;
• сканеры штрихкодов;  
• дисплеи покупателя;
• платежные терминалы;
• считывали магнитных карт.